Kommunikation findet immer statt: ob gewollt oder ungewollt, sie ereignet sich. Nicht zu kommunizieren   ist also auch eine Form der Kommunikation, nur dass man diese nicht steuern kann.

Gezielt Kommunikation zu betreiben ist  also die einzige Möglichkeit, Einfluss  auf Form und Inhalt  der Botschaft zu nehmen und deren Verbreitung  auch zu steuern. Für mich ist Kommunikation daher mehr, als dem Ganzen ein schönes Gesicht zu geben. Gute Kommunikation zielt darauf ab, Form und Inhalt der Botschaft adäquat und zielorientiert zu gestalten.

Grundlage dabei ist,  das Gegenüber ernst zu nehmen und auf einer Ebene mit ihm zu kommunizieren, die dies zum Ausdruck bringt. Nur so gelingt es dem Absender, selbst ernst genommen zu werden. Das ist die Basis, auf der Kommunikation glaubwürdig gelingt.

Aus diesem Grund sind Inhalt und Form Ihrer Kommunikationsstrategie die entscheidenden Mittel, um  langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Damit Sie das erreichen, müssen Sie mit Ihrer Botschaft wahrgenommen werden. Die grundlegende Voraussetzung dafür ist ein interessantes und professionelles Auftreten.